¿Cuál es el plazo para poder hacer una devolución?

30 días.

 

¿Cuánto vale hacer una devolución?

• Las devoluciones de pedidos desde España tienen un coste de 5€ por reembolso.
• Las devoluciones de pedidos desde el resto de la Unión Europea tienen un coste de 10€ por reembolso.
• Las devoluciones de pedidos desde fuera de la Unión Europea tienen un coste de 20€ por reembolso.
• Las tarjetas regalo o cambios son completamente gratuitos. 

 

¿Cuáles son las condiciones para que pueda devolver un producto?

Pues tiene que estar en el mismo estado en el que lo compraste, sin signos de uso y con la etiqueta original adherida. En caso de que el producto no esté en perfectas condiciones, nos guardamos el derecho de devolver únicamente parte del valor del artículo en vez de reembolsar el importe completo.

 

¿Cómo preparo el producto para hacer la devolución?

Mete el formulario de devolución y la caja de zapatos dentro de otra caja (con una de las marrones de toda la vida es suficiente). Si tienes más de un producto, tienen que ir todos en la misma caja y así, aunque devuelvas más de un artículo, solo pagas por una devolución.

 

¿Cómo puedo hacer una devolución?

🏪 En nuestras tiendas colaboradoras

Antes de nada: es gratis. Solo tendrás que entregar el pedido en su embalaje y condiciones originales. Haz clic aquí para ver las direcciones de las tiendas Megacalzado y Loogo.

🔗 De forma online

Escríbenos un mail a clientes@skydiva.com y nosotras te tramitamos la devolución personalmente.

 

¿Cómo puedo hacer un cambio?

🏪 En nuestras tiendas colaboradoras

Solo tendrás que entregar el pedido en su embalaje y condiciones originales. Haz clic aquí para ver las direcciones de las tiendas Megacalzado y Loogo.

🔗 De forma online

Escríbenos un mail a clientes@skydiva.com y nosotras te tramitamos el cambio de talla personalmente.

 

¿Y si he recibido un artículo defectuoso, incorrecto o con alguna tara?

Escríbenos cuanto antes a clientes@skydiva.com o llámanos al 621 494 360. Te pediremos alguna que otra foto del defecto o del error y, si efectivamente es así, nos comprometemos a enviarte un nuevo artículo (si hay stock) sin coste alguno para ti y también te abonaremos los gastos que se generen de la devolución. Para que podamos hacerlo, acuérdate de pasarnos también el comprobante de los costes de envío de la devolución.